मोमेंटम मेट्रोपॉलिटन विश्व स्तरीय नेतृत्व विकास को बचाता है

टैलेंट मैनेजमेंट टीमें भविष्य की कंपनी के नेताओं को भीतर से खेती करने के महत्व को जानती हैं। और वे जानते हैं कि मजबूत नेताओं की खेती करने के लिए, उन नेताओं को प्रशिक्षण और शिक्षा की आवश्यकता होती है। बेशक, चुनौती यह है कि पारंपरिक नेतृत्व प्रशिक्षण-इन-पर्सन वर्कशॉप या कक्षाएं की विशेषता-गुंजाइश के संदर्भ में सीमित हैं। लागत और रसद के कारण, केवल चुनिंदा कर्मचारी ही भाग ले सकते हैं।

यह एक समस्या है कि 2019 के अंत में हल करने के लिए मोमेंटम मेट्रोपॉलिटन होल्डिंग्स लिमिटेड में लीडरशिप डेवलपमेंट टीम: लीडरशिप डेवलपमेंट को पैमाने पर कैसे वितरित किया जा सकता है?

“हम एक जूनियर मिडिल सीनियर लीडरशिप प्रोग्राम के लिए औपचारिक कार्यक्रम चाहते हैं, और हम एक विशेषज्ञ नेतृत्व कार्यक्रम, एक मूलभूत नेतृत्व कार्यक्रम, कार्यकारी नेतृत्व कार्यक्रमों के लिए बहुत भाग्यशाली हैं, लेकिन यह केवल 550 नेताओं तक पहुंचता है, और हम लगभग 17,000 लोगों के संगठन हैं। यदि हम इसका एक हेडकाउंट करते हैं, तो यह हमें लगभग 5,000 नेताओं के लिए लाता है, ”चैंटल वैन डेर वेस्टहुइज़न, मोमेंटम मेट्रोपॉलिटन के लिए मुख्य शिक्षण अधिकारी ने कहा। “हम सामग्री और पुस्तकालयों के लिए इतना भुगतान किए बिना सभी के लिए इसे कैसे सुलभ बनाते हैं?”

दक्षिण अफ्रीका स्थित फर्म में लीडरशिप डेवलपमेंट टीम को पता था कि उनके पास प्रौद्योगिकी और डिजिटलीकरण का लाभ उठाकर अधिक लोगों को प्रासंगिक, गुणवत्ता की जानकारी देने का अवसर है। सूचनात्मक संसाधन एक समस्या नहीं थीं; टीम को पता था कि ऑनलाइन उपलब्ध सामग्री की एक प्रचुर मात्रा में थी जो नेताओं को सीखने और बढ़ने में मदद कर सकती है।

एक विचार एक ऐसी साइट बनाने के लिए क्रॉप हो गया, जो एक नेता के हितों, उद्योग के रुझान और जरूरतों के आधार पर सुझाए गए रीडिंग और वीडियो के साथ क्यूरेटेड लीडरशिप से संबंधित सामग्री के लिए अनुमति देगा। ऑनलाइन वीडियो स्ट्रीमिंग सेवाओं से प्रेरित होकर, मोमेंटम मेट्रोपॉलिटन ने “लीडरफ्लिक्स” लॉन्च किया। साइट को सभी गति महानगरीय कर्मचारियों के लिए खोला गया था-न केवल नेतृत्व या नेतृत्व के उम्मीदवारों-और विभिन्न विषयों पर वीडियो, टिक्तोक और जर्नल लेखों के साथ एक स्व-क्यूरेटेड कंटेंट लाइब्रेरी वितरित की गई जो कर्मचारियों और कंपनी के नेतृत्व के लिए प्रासंगिक हैं।

वैन डेर वेस्टहुइज़न ने कहा कि लीडरफ्लिक्स प्रतिभा प्रबंधन टीम के व्यापक पैमाने पर नेतृत्व प्रशिक्षण प्रदान करने के लक्ष्य पर वितरित करता है।

“आपको एक औपचारिक कार्यक्रम के लिए नामांकित होने के लिए इंतजार करने की ज़रूरत नहीं है, जिसमें (हजारों) की अधिक लागत हो सकती है और 8-10 महीने लग सकते हैं,” उसने कहा। “यह हमें बहुत खर्च नहीं किया। यह नेतृत्व था जिसे हमें निर्माण करना था। ”

कंपनी के नेताओं और संभावित नेताओं को सार्थक सामग्री प्रदान करना

जबकि लीडरशिप डेवलपमेंट टीम को पता था कि नेतृत्व के विकास पर बहुत प्रभाव के लिए उनके पास एक विचार है, उनके पास कर्मचारियों के सामने प्रासंगिक, क्यूरेट की गई सामग्री को लाने के लिए और कर्मचारियों के लिए सामग्री के सही सेट का निर्धारण करने के लिए सही मंच और प्रौद्योगिकी खोजने के मामले में उनके आगे बहुत काम था।

“हमें चुनौती दी गई थी, वास्तव में मंच के संदर्भ में चुनौती दी गई थी,” हेल्गा शेन ने कहा, लर्निंग एंड डेवलपमेंट प्रोग्राम मैनेजर। “हमने इस बात के संदर्भ में बहुत परीक्षण और त्रुटि की कि हम इस प्लेटफ़ॉर्म को फ्रंट-एंड उपयोगकर्ता के संदर्भ में कैसे काम करते हैं और लोगों को किसी भी समय, जो भी सलाह देते हैं, उससे कहीं भी पहुंच प्रदान करते हैं।”

सही सामग्री खोजने के लिए, लीडरशिप डेवलपमेंट टीम ने नेतृत्व शिक्षा और कर्मचारी कल्याण में उद्योग के रुझानों को पूरा किया। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि वैन डेर वेस्टहुइज़न ने कहा, उन्होंने कर्मचारी “दिल की धड़कन” सर्वेक्षणों का संचालन किया ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि संगठन विभिन्न इकाइयों के भीतर कैसे कर रहा है और यह जानने के लिए कि सभी नेतृत्व स्तरों पर किस प्रकार की सूचना और प्रशिक्षण कर्मचारी खोज रहे हैं।

वान डेर वेस्टहुइज़न ने कहा, “उन सर्वेक्षणों से हमें जो कुछ भी मिला है, वह हमें बताती है कि नेता क्या संघर्ष कर रहे थे।”

सही सामग्री और सही मंच खोजने के अलावा, टीम को अन्य विभाग के साथ भी जुड़ना था, जैसे कि आईटी, सहायता के लिए, सामग्री को पैकेज करने के तरीकों की खोज करना था ताकि इसे आसानी से सुलभ और नौगम्य बनाने के लिए और कर्मचारियों को साइट का विपणन किया जा सके। जैसा कि साइट ने टीम को लॉन्च किया था, उन्हें पता था कि उन्होंने एक उत्पाद को एक साथ रखा है जो कर्मचारी की जरूरतों को पूरा करता है: पहले सप्ताह में, साइट ने 10,500 हिट देखे, और इसकी संख्या केवल वहां से बढ़ेगी।

महामारी के दौरान प्रासंगिकता बढ़ रही है

जैसा कि लीडरफ्लिक्स ने लॉन्च किया और कर्मचारियों का ध्यान आकर्षित करना शुरू कर दिया, कुछ ऐसा हुआ जो नेतृत्व प्रशिक्षण और शिक्षा के महत्व को कहीं से भी उपलब्ध कराएगा। COVID-19 महामारी शटडाउन में विभिन्न प्रकार के स्थानों में कर्मचारी थे जो जानकारी की तलाश में थे जो उन्हें अपरिचित क्षेत्र में सफल होने में मदद करेंगे।

“हम आमने-सामने कार्यक्रम चला रहे थे, कोविड आया, और हमें आभासी परिदृश्य को काफी तेजी से स्थानांतरित करना पड़ा। ज्यादातर मामलों में, कोई सोचता है, आप लोगों को अग्रणी कर रहे थे, आप इसे एक विटुअल लैंडस्केप में कैसे स्थानांतरित करते हैं, ”फ़रज़ाना दाऊद, मोमेंटम मेट्रोपॉलिटन के ग्रुप लीडरशिप डेवलपमेंट स्पेशलिस्ट ने कहा। “हमने जो पाया वह कुछ नेताओं के साथ यह कहने के लिए एक महान भावना थी कि मुझे यकीन नहीं है कि वास्तव में मैं वास्तव में फंस गया हूं।

“लोग बढ़ने और सीखने और समझने के लिए भूखे थे, और उन्हें नहीं पता था कि क्या करना है।”

इसी समय, अधिकांश व्यवसायों की तरह, मोमेंटम मेट्रोपॉलिटन की लीडरशिप टीम को इस बारे में बहुत सारी जानकारी के साथ मारा जा रहा था कि कैसे कार्यबल के एक महत्वपूर्ण हिस्से के साथ पैतृक के माध्यम से नेतृत्व और प्रबंधन किया जाए, जो दूर से काम कर रहे हैं, मार्लिस विलजेन ने कहा, नेतृत्व और प्रबंधन विकास के प्रमुख।।

“जब हम लॉकडाउन में गए, तो अचानक हम विक्रेताओं और बिजनेस स्कूलों से बहुत सारी डिजिटल सामग्री के साथ बमबारी कर रहे थे। हम सोच रहे थे कि हम कैसे इसका लाभ उठा सकते हैं और इसे क्यूरेट कर सकते हैं, ”विलोजेन ने कहा। “हम इसे कैसे पैकेज करते हैं और अपने नेताओं के लिए इसका एहसास करते हैं ताकि वे बस उस पर खींच सकें जब उन्हें इसकी आवश्यकता हो?”

लीडरफ्लिक्स के साथ, लीडरशिप डेवलपमेंट टीम बस ऐसा करने में सक्षम थी: सूचना देने वाले कर्मचारी पेशेवर और व्यक्तिगत रूप से एक कठिन स्थिति को नेविगेट करने में मदद की तलाश कर रहे थे। लीडरफ्लिक्स जैसी सेवा की अतिरिक्त मांग ने साइट को और भी अधिक कर्षण हासिल करने में मदद की। साइट पर जाने का दौरा बढ़ता रहा, और कर्मचारी सामग्री का अनुरोध करने के लिए आगे आना शुरू कर दिया, और नेतृत्व विकास टीम को विशेष सामग्री क्षेत्रों, जैसे कि नेतृत्व वर्गों में एक महिला की मेजबानी करने के लिए कहा गया।

“हम व्यावसायिक क्षेत्रों से संपर्क करना शुरू कर रहे थे: यह पहले से ही कुछ ऐसा है जो इतनी अच्छी तरह से काम करता है, क्या हम कुछ जोड़ सकते हैं,” विलोजेन ने कहा। “लोगों ने इसके बारे में बात करना शुरू कर दिया।”

जैसा कि कर्मचारी और कंपनी के नेता सामग्री का अनुरोध करने के लिए पहुंचे, और जैसा कि लीडरशिप मैनेजमेंट टीम ने कंपनी की बैठकों में लीडरफ्लिक्स के बारे में चर्चा शुरू कर दी, यह स्पष्ट हो गया कि साइट कंपनी के नेतृत्व संसाधनों का एक सार्थक हिस्सा बन गई थी, विलजेन ने कहा।।

लीडरफ्लिक्स की सफलता पर विस्तार

Dawood ने लीडरफ्लिक्स की सफलता को उस काम के लिए सफलता का श्रेय दिया, जिसे लीडरशिप मैनेजमेंट टीम ने यह सुनिश्चित करने के लिए किया कि सामग्री को कर्मचारियों की जरूरतों को लक्षित किया गया था, जिससे प्रौद्योगिकी को खोजने और विकसित करने के लिए जो जानकारी को आकर्षक और आसान बना दिया और संगठन के सभी कर्मचारियों को साइट खोलने के लिए, न कि केवल नेतृत्व को।

“मुझे लगता है कि उस समय की भूख के कारण संगठन में सभी को यह पेशकश करने के लिए यह एक बुद्धिमान निर्णय था। हर कोई इस अवसर पर उछल गया, ”दाऊद ने कहा। “हमें जो काम कर सकता है, उसकी तकनीक को समझने की एक पूरी प्रक्रिया से गुजरना पड़ा, और हम भाग्यशाली थे कि हम सही लोगों को एक साथ लाने के लिए भाग्यशाली थे कि हम इसे खींचने में सक्षम थे और यह अंत में एक बड़ी सफलता थी।”

बेस्ट प्रैक्टिस इंस्टीट्यूट द्वारा मान्यता प्राप्त होने के अलावा, लीडरफ्लिक्स पहल को मेट्रोपॉलिटन मोमेंटम की स्पिरिट ऑफ एक्सीलेंस अवार्ड्स द्वारा मान्यता दी गई थी, जो कंपनी के सर्वोच्च सम्मानों में से एक है।

लीडरशिप डेवलपमेंट टीम इस बात पर आराम नहीं कर रही है कि इस प्रकार अब तक लीडरफ्लिक्स के साथ क्या किया गया है। लीडरफ्लिक्स 2.0 वर्तमान में विकास के अधीन है, और टीम नियमित रूप से लीडरफ्लिक्स के शैक्षिक वीडियो और लेखों को अपडेट करती है ताकि कर्मचारियों को प्रासंगिक और समय पर जानकारी प्रदान की जा सके।

टीम यह भी देख रही है कि मेट्रोपॉलिटन मोमेंटम की कॉर्पोरेट संस्कृति में लीडरफ्लिक्स को कैसे एकीकृत किया जाए। साइट पर जानकारी कॉर्पोरेट उद्देश्यों के साथ संरेखित की जा रही है, वैन डेर वेस्टहुइज़न ने कहा, और लीडरफ्लिक्स 2.0 का उपयोग कंपनी की संस्कृति को सार्थक तरीके से ढालने में मदद करने के लिए किया जाएगा। टीम ने लीडरफ्लिक्स के बारे में औपचारिक रूप से सर्वेक्षण करने की योजना बनाई है कि वे कर्मचारियों को विकसित करने में मदद करने के लिए साइट का बेहतर उपयोग कैसे कर सकते हैं।