संगठनात्मक लचीलापन: COVID-19 से नेतृत्व सबक

संगठनात्मक लचीलापन शीर्ष पर शुरू होता है। यदि आपदा और पुनर्प्राप्ति को मानव संसाधनों पर छोड़ दिया गया है, तो COVID-19 अनुभव आपको उस रणनीति को फिर से देखना चाहिए।

अधिकांश व्यवसाय अल्पकालिक वसूली की जरूरतों को देखते हैं क्योंकि कुछ भयावह घटनाएं उनके क्षितिज से परे हैं। वे सिर्फ प्रमुख भूकंप, सुनामी, बड़े पैमाने पर आतंकवादी हमलों-या महामारी रोग के संदर्भ में नहीं सोचते हैं। कोरोनवायरस के प्रसार द्वारा प्रस्तुत चुनौतियां आपके व्यवसाय की उत्तरजीविता रणनीति का आकलन करने और सही करने के अवसर पेश करती हैं।

रिकवरी समान लचीलापन नहीं करती है

लचीलापन सामग्री में तन्य शक्ति को संदर्भित करता है। यह बताता है कि एक पेड़ एक तूफान में कितनी दूर झुक जाएगा, एक छत कितनी अच्छी तरह से एक बवंडर का विरोध करेगी, कंक्रीट कितना प्रभाव अवशोषित करेगा, और इसी तरह। लचीलापन एक ऐसी संपत्ति है जो जीवित रहने और वापस उछलने की क्षमता सुनिश्चित करती है।

पारंपरिक व्यवसाय वसूली और आपदा योजनाएं प्रतिक्रियाशील हैं। वे मूल्यवान अनुवर्ती निर्देश शामिल करते हैं, जिनमें विभिन्न सेवाओं के लिए संपर्क करना है, डेटा और रिकॉर्ड को कैसे बचाया जाए, जहां अस्थायी सुविधाओं की तलाश करें, और बहुत कुछ। लेकिन प्रतिक्रियाशील प्रथाएं पर्याप्त नहीं हैं।

योजनाओं में विभिन्न आपात स्थितियों का अनुमान लगाने के लिए नीतियों और प्रथाओं को शामिल करना चाहिए। लोगों को प्रतिकूलता में अपनी विशिष्ट भूमिकाओं को समझना चाहिए। उन्हें भागने के मार्गों और विकल्पों पर निर्देश होना चाहिए। ऑपरेटरों को पता होना चाहिए कि कंप्यूटर और मशीनों को कैसे बंद किया जाए। सुविधाओं के प्रबंधन को उपयोगिता फ़ीड और आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रणाली का प्रबंधन करना चाहिए। कंपनी के अधिकारियों को उत्तराधिकार योजनाओं की व्यापक समझ होनी चाहिए। हालांकि, यहां तक ​​कि यह तैयारी संगठनात्मक लचीलापन सुनिश्चित नहीं करती है।

संगठनात्मक लचीलापन

संगठनात्मक लचीलापन को नेतृत्व के लिए एक सक्रिय, विकसित और अनुकूली रणनीति की आवश्यकता होती है। एक कार्यकारी कार्यालय के बोझ के बावजूद, नेता अकल्पनीय के लिए जगह बनाएंगे। और कोरोनवायरस का प्रसार कुछ मेट्रिक्स के परीक्षण के लिए एक मॉडल अनुभव प्रदान करता है:

• मानव परिबल: COVID-19 महामारी ने आतंक होर्डिंग का कारण बना है। यह कुछ गौजिंग को प्रोत्साहित करने की संभावना है। व्यवसाय गलत तरीके से जवाब दे रहे हैं, और एक नए कम पर संस्थानों में भरोसा कर रहे हैं। लोगों को एक उत्तर सितारा की आवश्यकता होती है, कुछ संदर्भ के संदर्भ में वे अपनी सुरक्षा को माप सकते हैं। और, क्योंकि लोग काम पर अपने अधिकांश जागने के घंटे बिताते हैं, कार्यस्थल अच्छे समय और बुरे में उनकी वास्तविकता है।

व्यापार के नेता संकट के तहत मार्गदर्शन और मॉडल व्यवहार की पेशकश कर सकते हैं। कितना नेता पूरा कर सकते हैं, व्यापार क्षेत्रों में अलग -अलग होंगे। उनकी शक्ति और प्रभावशीलता कंपनी के आकार, बुनियादी ढांचे और स्थानीय, राष्ट्रीय या वैश्विक के रूप में स्थिति के साथ भिन्न होगी। फिर भी, उन्हें लचीलापन योजना के साथ लगातार जुड़ना चाहिए।

उदाहरण के लिए, व्यापार अधिकारियों और प्रबंधकों को फर्श से सी-सूट तक मानव बुनियादी ढांचे की जरूरतों पर सहयोग करना चाहिए।

• कर्मचारियों को अपनी भूमिकाओं पर आवश्यक, गैर-निद्रा या कहीं के बीच में स्पष्ट होना चाहिए। लेकिन आपको उन पदनामों में कुछ लचीलापन बनाना होगा।
• आवश्यक भूमिकाओं में कर्मचारियों के लिए स्पष्ट और व्यापक सुरक्षा उपाय होने चाहिए। पहले उत्तरदाताओं, चिकित्सा चिकित्सकों, और जिन्हें जनता के साथ बातचीत करने की आवश्यकता होती है – वे सभी को सुरक्षात्मक उपकरणों और अभ्यास सुरक्षा प्रोटोकॉल तक पहुंच की आवश्यकता होती है।
• ManagelyShouldDefine एक ट्रिगर बिंदु जिस पर कार्य स्विच करते हैं काम से घर मोड। कार्य इकाइयों को पता होना चाहिए कि शिफ्ट कैसे करें और उनसे क्या उम्मीद की जाती है।
• कर्मचारी चाहते हैं कि विश्वास और भुगतान जारी रहेगा; उन्हें पता होना चाहिए कि वे सिस्टम कैसे प्रभावित होंगे।
• सभी को पोस्ट-इवेंट वर्कफ़्लोज़ और रिपोर्टिंग सिस्टम की एक स्पष्ट तस्वीर की आवश्यकता होती है। आप साइबरथ्रीट को संभालने और बीमारी फैलाने के लिए ड्रिल बना सकते हैं।

मानवीय जरूरतों को अग्नि ड्रिल या 3-रिंग पॉलिसी बाइंडर्स से पूरा नहीं किया जाता है। श्रमिकों को अपनी प्रत्येक संगठनात्मक भूमिकाओं को संबोधित करते हुए अभ्यास की आवश्यकता होती है। वे चाहते हैं और उस भावना के लायक हैं जिसकी उन्हें देखभाल की जाती है और उसकी देखभाल की जाती है। व्यावसायिक नेतृत्व को उन इच्छाओं और आवश्यकताओं को संबोधित करना चाहिए, जितनी जल्दी नए कर्मचारी ऑनबोर्डिंग करते हैं।

• रसद: Covid-19 ने दिसंबर के मध्य में चीन में पहली बार आपूर्ति श्रृंखलाओं को प्रभावित किया। यदि यह नहीं होता, तो यह वैश्विक ध्यान के रडार के नीचे रहा हो सकता है। चीनी नागरिकों ने ड्रेकोनियन के उपायों को जल्दी से निर्मित अस्पतालों में प्रभावित लोगों को नियंत्रित करने और संगरोध करने के उपायों को जगाया। यदि रिपोर्ट सटीक हैं, तो वे एक प्रांत में बीमारी को समाहित करते हैं – इस क्षेत्र में प्रवेश करने और छोड़ने वालों को छोड़कर।

• आपूर्ति श्रृंखला विफलताओं ने विश्व वित्तीय आदान -प्रदान को गिरावट में फेंक दिया है। अंतर्राष्ट्रीय उड़ानें, परिभ्रमण और शिपिंग बंद हो गए हैं। बहुत सारे व्यवसायों ने उन जंजीरों के साथ कर्मचारियों का समर्थन करने के लिए खुद को अप्राप्य पाया है। COVID-19 एक उपन्यास खतरा प्रस्तुत करता है, लेकिन व्यवसायों ने आवश्यक कर्मचारियों को निर्देश प्रदान किए हैं कि कैसे प्रतिकूल परिस्थितियों में कार्य किया जाए। उन्हें सभी यात्रा कर्मचारियों के लिए विकल्पों पर उस जानकारी का विस्तार करना चाहिए।
• यूएस फूड मार्केट्स और ड्रग स्टोर्स को पूरी आपूर्ति लाइनों में घबराए हुए ग्राहकों द्वारा अभिभूत किया गया है। उनके घबराहट ने खुदरा श्रमिकों को ओवरबर्डन किया और उनकी इन्वेंट्री तकनीक पर कर लगाया। व्यवसायों को एक संकट के दौरान अपने संचार में पुरस्कार और मान्यता का निर्माण करना चाहिए, जब तक कि यह खत्म नहीं हो जाता है।
• छोटे सेवा व्यवसाय – फूलवाला, कैटरर्स, पारिवारिक रेस्तरां – आपूर्ति या ग्राहकों के गायब होने के रूप में खुले रहने के लिए संघर्ष। यदि उनके पास तरलता नहीं है, तो उन्हें अवधि के लिए समापन के लिए गंभीर विचार करना चाहिए। यदि उनके पास तरलता है, तो उन्हें अपने कर्मचारियों में निवेश करना चाहिए क्योंकि उनकी वफादारी जीवित रहने के लिए महत्वपूर्ण है।
• अस्पताल और डॉक्टर कार्यालय व्यवसाय भी हैं। चिकित्सा आपूर्ति श्रृंखला में सब कुछ अप्रशिक्षित साबित हुआ है। यूएस हेल्थकेयर की गुणवत्ता के बावजूद, इस वायरस ने इसे अप्रस्तुत पकड़ा है। व्यवसायों को सार्वभौमिक स्वास्थ्य सावधानियों का समर्थन करने के लिए आवश्यक सभी चीजों के अच्छी तरह से आपूर्ति किए गए आविष्कारों के साथ प्रस्तुत किए गए अंतर का अनुमान लगाना चाहिए: हैंड सैनिटाइज़र, मास्क, कीटाणुनाशक, सेनेटरी टॉयलेट, ब्रेक और कॉमन रूमिंग की नियमित सफाई, और बहुत कुछ।

Covid-19 ने कई मायनों में उपन्यास साबित किया है। अधिकांश कंपनियों ने विचार किया है कि अगर उनका व्यवसाय बाढ़, भूकंप और आग जैसे निकट-टर्मिनल घटना से ग्रस्त है। उन घटनाओं में कुछ अंतिमता होती है, और लोग और उनके व्यवसाय खुद को उठाते हैं और आगे बढ़ते हैं। लेकिन महामारी स्पष्ट अंत के बिना कई दिशाओं से संचालन को प्रभावित करती है, इसलिए वसूली कम संरचित होगी।

• तकनीकी: व्यवसाय उनकी तकनीक पर चलते हैं। किसी व्यवसाय का हर पहलू एक उच्च-तकनीकी कार्यक्षमता या किसी अन्य पर निर्भर करता है। लचीला संगठन अपने आईटी बुनियादी ढांचे और कार्यों और स्थानों पर कनेक्टिविटी में आश्वस्त हैं। विशिष्ट आपदा योजनाओं में आईटी रिकवरी और ड्यूरेस के तहत पैचिंग के लिए रणनीतियाँ शामिल हैं। हालांकि, यह इंजीनियरिंग मानसिकता को उनकी तर्कसंगत और कमीवादी सोच के साथ मानता है।

• डेस्क कर्मियों की मदद से अधिक संकट की आवश्यकता होती है। सूचना प्रणाली एक व्यावसायिक संचालन के साथ इतनी व्यापक और गहरी है कि उन्हें निरंतर लचीलापन परीक्षण की आवश्यकता है। हालांकि, ये प्रणालियां लोगों को भी छूती हैं, और उन दर्द बिंदुओं को कौशल, प्रतिभा और निरंतरता की आवश्यकता वाले एक जरूरतमंद नेक्सस का पता चलता है।
• दूरस्थ कार्य के लिए कोई भी स्विच अधिकतम उत्पादकता जारी रखने के लिए काम से घर के कर्मचारियों की उम्मीद करता है। इसका मतलब है कि अपेक्षाओं की नियमित समीक्षा और उपकरणों, इंटरनेट कनेक्शन व्यय और आईटी समर्थन सहित व्यवसाय-आपूर्ति वाली तकनीक की एक सूची।
• एक महामारी बैठकों, सम्मेलनों और यात्रा के अंत की मांग करता है। कोई भी व्यावसायिक कार्य जो लाइव-स्ट्रीमिंग या रिमोट संपर्क द्वारा किया जा सकता है, उन अवसरों को अधिकतम करना चाहिए।

प्रतिकूलता के तहत नेतृत्व

अच्छी तरह से नेतृत्व वाले व्यवसाय जीवित रहते हैं। वास्तव में, वे अपनी वसूली को मजबूत करते हैं क्योंकि उनके लचीलापन में पैर होते हैं। लचीला संगठन द्रव और लचीले होते हैं। वे लोग हैं और उद्देश्य-चालित हैं और प्रक्रियाओं पर कर लगाने से पहले बदलने के लिए अनुकूल होने के लिए तैयार हैं।

आशावादी लोग लचीला संगठनों का नेतृत्व करते हैं, और आशावाद दूरदर्शिता का एक कार्य है। उनकी आशावाद, बदले में, संगठन के अंदर और बाहर के लोगों के लिए एक सकारात्मक, सुसंगत और आरामदायक टचस्टोन प्रदान करता है।

यह दूरदर्शिता पूर्वाभास और अप्रत्याशित घटनाओं के लिए सहयोगी रणनीतियों को विकसित करती है। कैलिफोर्निया के व्यवसायों में भूकंप की तैयारी होनी चाहिए। ओक्लाहोमा व्यवसायों को बवंडर का अनुमान लगाना चाहिए। और, दक्षिणी तटीय संगठन तूफान की उम्मीद कर सकते हैं। हालांकि, COVID-19 को सभी व्यवसायों को कम दृढ़ और अधिक लोचदार बुनियादी ढांचा और व्यवहार बनाने के लिए प्रेरित करना चाहिए।

और, उन्हें उन नेताओं की आवश्यकता होती है जो सबसे अच्छा शॉट कॉल करने के लिए पर्याप्त चुस्त हैं, सकारात्मक विचलन को प्रोत्साहित करते हैं, और महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया को सक्षम करते हुए, ईंधन भरते हुए और महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया को सक्षम करते हुए मॉडल निर्णायक और सहानुभूतिपूर्ण व्यवहार करते हैं।