मार्क्स और स्पेंसर ने अस्थायी रूप से अपनी वेबसाइट और ऐप्स से ऑर्डर लेना बंद कर दिया है क्योंकि यह एक साइबर घटना से निपटने के लिए जारी है।
ऐतिहासिक रिटेलर में शेयर शुक्रवार दोपहर को आगे बढ़ने के बाद भी फिसल गए।
“हम वास्तव में इस असुविधा के लिए खेद है,” कंपनी ने कहा। “हमारे स्टोर ग्राहकों का स्वागत करने के लिए खुले हैं।
“हमने मंगलवार को ग्राहकों को सूचित किया कि उन्हें कोई कार्रवाई करने की कोई आवश्यकता नहीं थी।
“यह मामला बना हुआ है, और अगर स्थिति बदल जाती है तो हम उन्हें बताएंगे।”
कंपनी संपर्क रहित भुगतान को संसाधित नहीं कर रही है और “साइबर घटना” के कारण ईस्टर सप्ताहांत के बाद से दुकानों में ऑर्डर क्लिक करने और एकत्र करने में असमर्थ रही है।
समस्या की पुष्टि करने के बाद मंगलवार को ग्राहकों को एक ईमेल में, एम एंड एस के मुख्य कार्यकारी अधिकारी स्टुअर्ट माचिन ने कहा: “मैं आपको यह बताने के लिए लिख रहा हूं कि पिछले कुछ दिनों से एम एंड एस एक साइबर घटना का प्रबंधन कर रहा है।
“आपको और व्यवसाय की रक्षा करने के लिए, हमारे स्टोर संचालन में कुछ छोटे बदलाव करने के लिए अस्थायी रूप से आवश्यक था, और यदि आपको कोई असुविधा का अनुभव हुआ तो मुझे पूरी तरह खेद है।”
कंपनी ने अपने नेटवर्क की सुरक्षा के लिए कार्रवाई की है और इस घटना को डेटा सुरक्षा पर्यवेक्षी अधिकारियों और राष्ट्रीय साइबर सुरक्षा केंद्र को भी घटना की सूचना दी है।
परिणामस्वरूप शुक्रवार दोपहर को कंपनी में शेयर 4.8 प्रतिशत गिर गए।
